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新京报讯（记者 熊丽欣）“六月份我人一直在北京，为什么我的信用卡会在河北廊坊有一笔一万多的消费？”7月29日，在北京工作的张女士向新京报记者反映，自己一张信用卡疑被盗刷。31日上午，发行该信用卡的银行回应记者称，此事正在调查中。

据张女士介绍，7月25日，她在检查信用卡账单时，发现账单中出现一笔高达17398元的消费记录。交易说明显示，消费时间是2023年6月17日，消费场所为河北省廊坊市永清县的一家餐饮店。

张女士告诉记者，七月底，她多次向银行反映该情况，一位王姓工作人员回复称，经调查，这笔17398元的消费凭卡凭密（即拿着信用卡并凭密码交易），视为本人消费。“但卡一直在北京的家里，我也从没把密码告诉别人。”与银行沟通无果后，张女士向属地派出所报案。她提供的受案回执显示，7月25日，“张某某被信用卡诈骗案”已由北京市公安局海淀分局花园路派出所受理。

警方出具的受案回执。 受访者供图

张女士称，派出所民警了解到相关情况后，便与餐饮店老板取得联系，此后，张女士的爱人与餐饮店老板一同查询店内收款记录。“他店里日常收款都是用微信和支付宝，很少走银行卡支付，而且我们查了这家店的银行流水、微信、支付宝的收款记录，都没有查到那笔消费。”张女士说。

7月27日中午，张女士再次收到银行的答复。对方表示，相关情况已向领导汇报，对张女士17398元的异常消费申请3个月的临时标注和争议期限，“这笔钱暂时不用还，不会上征信报告，银行会尽快调查相关情况。”

7月31日上午，银行工作人员回应新京报记者称，相关情况仍在调查中。“这个事情涉及客户隐私，不方便对外公布相关情况。”

编辑 彭冲 校对 刘军