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新湖南客户端5月19日讯（通讯员 田梦媛）近日，湘西土家族苗族自治州凤凰县民宿老板张大哥，到沱江镇虹桥社区办理装修手续。因是外地人，张大哥对当地装修手续办理流程不清楚，故到社区咨询。社区办事人员热情接待他，并详细讲解装修手续办理流程。为扎实做好优化营商环境工作，规范社区便民服务大厅管理和服务，保障民生。今年以来，沱江镇虹桥社区不断强化服务意识，打造清亲营商环境。

对于来电咨询和来访办事的居民，社区工作人员热情接待，一次性告知其办理业务所需的相关材料，杜绝群众办事“跑断腿”现象；坚决做到能办的一次性办结，不能办的协助办理，杜绝“踢皮球”现象，让服务更暖心，让群众更满意。截至目前，社区共接待群众咨询820多人次，办理事项1539件；一体化在线政务服务平台累计受理办结1200件，政务服务“好评”100%。

同时，社区积极开展各类优化营商环境条例宣传、环境卫生整治等，发放宣传资料5000余张，持续优化营商环境，构建和谐社区。